よくある質問

A. お名前、生年月日、電話番号、そして連絡用のメールアドレスとログイン用のパスワードが必要です。なお、コミュニティのご利用は18歳以上の方に限らせていただいております。

A. 会員登録完了時に自動で発行される、お客様固有の5桁の番号です。スペースの貸切予約など、特定の機能を利用する際に必要となります。登録完了メールに記載されていますので、大切に保管してください。

A. ホームページのログインページにて、「パスワードをお忘れですか？」というリンクからパスワード再設定の手続きを行うことができます。ご登録のメールアドレス宛に再設定用の案内が送信されます。

A. はい。セキュリティ保護のため、ログイン後に30分間操作がない場合は、自動的にログアウトされる仕様となっております。

A. あなたのプロフィールページは、HIDEOUTコミュニティにログインしている全てのユーザーが閲覧できます。ただし、イベントの参加者リストでは、イベントの主催者と他の参加者のみにあなたの名前とプロフィールへのリンクが表示され、それ以外のユーザーには参加人数のみが表示されます。

A. 以下の流れとなります。
1. ログイン後、メニューから「イベント企画」ページに移動します。
2. イベント名や募集人数、HIDEOUTスペースの利用希望日時などを入力し、企画を申請します。
3. 申請内容を管理者が確認し、承認されるとイベントがサイト上に公開され、参加者の募集が開始されます。
4. 開催日の5日前に参加人数が条件を満たしていれば、開催が決定します。

A. イベントの開催条件を選択できる募集方式です。
All In: 主催者を含め2人以上集まれば、目標人数に達しなくてもイベントが開催されます。
All or Nothing: 設定した「最小開催人数」に参加者が達した場合にのみ、イベントが開催されます。達しない場合は自動的に中止となります。

A. メニューの「マイイベント」ページ内にある「参加予定のイベント」タブから、ご自身が参加しているイベントの参加取り消し手続きが可能です。ただし、開催が決定した後（開催5日前以降）は、システム上でのキャンセルはできなくなりますのでご注意ください。

A. HIDEOUTには主に3つの利用方法がございます。

1. 個別貸切予約:
メニューの「貸切予約」から日時を指定し、スペース全体をプライベート空間として占有する利用方法です。

2. コミュニティ貸切予約 (イベント企画):
メニューの「イベント企画」から勉強会やゲーム大会などのイベントを企画・申請します。承認されるとサイト上で参加者を募集でき、仲間と一緒にスペースを利用できます。

3. 当日貸切利用 (ウォークイン):
予約が入っていない日時に限り、出入り口のQRコードから「チェックイン」することで、その場ですぐにスペースを利用できる方法です。利用終了時に「チェックアウト」して料金を精算します。

A. チェックイン・チェックアウトは出入り口の扉の前後に貼り付けているQRコードから行っていただき、当日利用の際のスペース貸切と利用料金計算のために必要となります。
そのため、貸切予約とイベント企画の方はチェックイン・チェックアウトは不要になります。
貸切予約とイベント企画の方が間違ってチェックインされた場合はチェックアウトまでしていただいた上でご退室をお願いいたします。
※その際はウェブサイトに記載の金額は支払わないでください。

A. 出入り口に掲載しているPayPayQRコードよりお支払いください。
貸切予約・イベント企画については予約時に送信されたメールに記載の金額、当日利用についてはチェックアウト時にウェブサイトに記載の金額をお支払いください。

A. 駐車場はございません。駐輪場は１階の階段裏手にございます。駐輪する際は必ず白線内のスペースに収まるように駐輪してください。他のテナント様の営業妨害となる恐れがあります。

A. 室内は土足禁止となっています。ご自身のスリッパをお持ちいただいても構いません。また当スペースでも10足のスリッパをご用意しております。

A. ご利用までの流れのページをご覧ください。

A. ごみの分別、使ったテーブルを除菌シートで拭いてもらい、使った椅子などを元の位置にもどすことをお願いしております。

A. ごみ箱に入る分までは捨てて帰ることが可能です（燃えるゴミ、ビンカン、ペットボトルの3種）。入りきらない分のゴミはお持ち帰りください。ただし、ごみの持ち込み、分別がされていない、あまりにも大量のごみがある場合などは後日、清掃代を請求をさせていただくことがあります。

A. 室内、建物内すべて禁煙となっております。喫煙が確認された場合、罰金をお支払いいただきますのでご了承ください。

A. ペットの入室はお断りさせていただいています。

A. 玄関に忘れ物BOXを設置しております。1か月を目途に廃棄しますのでご了承ください。また、紛失等に関して責任は負いませんのでご了承ください。

A. 故意または過失を問わずInstagramのDMにご連絡ください。監視カメラで確認いたします。※利用規約に基づきご請求させていただくことがあります。

A. 壁や扉などが傷む恐れがありますので装飾行為はご遠慮下さい。

A. 無断での楽器の演奏は禁止しております。ご要望・リクエストにつきましてはInstagramのDMにてご相談ください。

A. 未成年の方はご予約頂けません。ご了承ください。

A. 未成年者だけでご利用はできません。１人でも成人の方がいればご利用可能です。ただし、HIDEOUTコミュニティ（掲示板での貸切利用）については未成年者（18歳未満）の参加は不可とさせていただきます。

A. できません。PayPayの利用明細データをお使いください。

A. 入室はご利用５分前からとなります。

A. 空いていれば可能です。但し予約確定後、お客様のご都合にて日時や店舗の変更をされる場合、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。予約内容の変更をご希望の場合は、InstagramのDMにてご連絡下さい。

A. 感染症・悪天候に伴い交通機関が通常通り運行されていない場合でも、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。

A. 仮押さえはできません。

A. InstagramのDMでご相談下さい。

A. 予約時の金額を３日前までなら０％、前日までなら５０％、当日以降では１００％を後日お支払いいただきます。
※HIDEOUTコミュニティ（掲示板での貸切利用）ではキャンセルポリシーが異なりますのでご注意ください。詳細はHIDEOUTコミュニティのイベント企画ページを参照ください。